admin

E-commerce là gì? Các mô hình E-Commerce

Bạn đang nghĩ về việc thành lập doanh nghiệp và bán các sản phẩm trực tuyến? Nếu vậy, bạn sẽ gia nhập thế giới E-Commerce cùng hàng triệu doanh nhân trên khắp thế giới. E-commerce là gì? E-commerce (hay ecommerce) là chữ viết tắt của Electronic Commerce, dịch ra tiếng Việt làthương mại điện tử. Là hoạt động

E-commerce là gì? Các mô hình E-Commerce Read More »

IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

Với nền công nghệ 4.0 hiện nay, khái niệm IT helpdesk là gì đã không còn xa lạ với mỗi người chúng ta nữa. Vậy chính xác thì mó được định nghĩa như thế nào? Có thể nói rằng, việc phát triển mạnh mẽ của ứng dụng công nghệ thông tin cũng như các nền

IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk Read More »

IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo

I. Vai trò của phần mềm CRM 1. CRM là gì?  CRM được viết gọn từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng của mình hình thành nên các mối

IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo Read More »

QA – Đánh giá chất lượng Call Center bằng cách nào?

Trong buổi hội thảo chuyên ngành gần đây, các chuyên gia hàng đầu khuyên bạn nên đo lường chất lượng Call Center bằng mức độ hài lòng của khách hàng thay vì sử dụng các số liệu thông thường. Nếu là người quản lý trong trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc người trực

QA – Đánh giá chất lượng Call Center bằng cách nào? Read More »

Đừng thi đại học 27 điểm chỉ để đi gia công phần mềm

Nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam đang được đặt không đúng chỗ. Không chỉ vậy, trong mắt các chuyên gia quốc tế, kỹ sư người Việt không say mê công việc, họ nhảy việc chỉ vì hơn kém 1-2 triệu đồng. Không thể lớn vì muôn đời làm outsource Nhận xét về nguồn nhân

Đừng thi đại học 27 điểm chỉ để đi gia công phần mềm Read More »

Diễn đàn SinhVienIT.net chính thức dừng hoạt động

Khi truy cập vào website sinhvienIT.net, thay vì giao diện forum như thường thấy, người dùng giờ đây sẽ nhận được thông báo: “SinhVienIT.net đã ngừng hoạt động”. Theo thông tin được đăng tải trên diễn đàn này, từ ngày 1/8/2019, website sinhvienit.net sẽ không còn hoạt động nữa.  “Đội ngũ phát triển SinhVienIT.net rất

Diễn đàn SinhVienIT.net chính thức dừng hoạt động Read More »