PLS - DỊCH VỤ TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ
NGHĨ TƯ DUY - LÀM CHUYÊN NGHIỆP
ITCS.COM.VN
LĨNH VỰC CHÍNH
BÁN BUÔN MÁY VI TÍNH, THIẾT BỊ NGOẠI VI VÀ PHẦN MỀM
Để tối ưu hóa chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng và hệ thông thông tin cho doanh nghiệp, chúng tôi cung cấp kèm theo các dịch vụ mua bán, cho thuê thiết bị hạ tầng mạng và máy tính.
GIẢI PHÁP CƠ SỞ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Dịch vụ hạ tầng thông tin của PLS :
- Xây dựng hệ thống mạng
- Mạng lưu trữ chuyên dụng (SAN)
- Các dịch vụ chuyên nghiệp khác.
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Auto call là hệ thống cho phép bạn nhập danh sách số điện thoại theo file excel, import vào hệ thống, sau đó, canh chỉnh ngày giờ cụ thể, kèm file ghi âm sẽ play khi gọi ra.
DỊCH VỤ IT HELPDESK
Là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng (Users) với bộ phận CNTT. Việc đánh giá, đo lường những thành công của các hoạt động hỗ trợ của bộ phận IT đó là: Sự thoả mãn, hài lòng của người sử dụng các dịch vụ CNTT
ERP - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ERP có vai trò gì trong quản trị doanh nghiệp. Bắt đầu cho quá trình chuyển đổi số bằng việc ứng dụng hệ thống ERP (hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) là một lựa chọn phù hợp giúp các doanh nghiệp tiến nhanh trong quá trình số hóa dữ liệu, tự động hóa các quy trình làm việc
Lorem Ipsum
ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY
TIN TỨC
Tin Tức
Workshop: Triển khai CRM – Tại sao thất bại?
90% dự án triển khai CRM thất bại hoặc không hiệu quả, lý do tại sao? Với xu hướng hiện nay thì CRM (Customer Relationship Management) không còn quá xa lạ với doanh nghiệp, chi phí triển khai CRM không còn là quá sức đối với thậm chí doanh …
Dịch vụ Auto call (gọi tự động) là gì?
Auto call là gì? Auto call là hệ thống cho phép bạn nhập danh sách số điện thoại theo file excel, import vào hệ thống, sau đó, canh chỉnh ngày giờ cụ thể, kèm file ghi âm sẽ play khi gọi ra. Autocall là hệ thống cho phép tự động …
E-commerce là gì? Các mô hình E-Commerce
Bạn đang nghĩ về việc thành lập doanh nghiệp và bán các sản phẩm trực tuyến? Nếu vậy, bạn sẽ gia nhập thế giới E-Commerce cùng hàng triệu doanh nhân trên khắp thế giới. E-commerce là gì? E-commerce (hay ecommerce) là chữ viết tắt của Electronic Commerce, dịch ra tiếng Việt làthương …
IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk
Với nền công nghệ 4.0 hiện nay, khái niệm IT helpdesk là gì đã không còn xa lạ với mỗi người chúng ta nữa. Vậy chính xác thì mó được định nghĩa như thế nào? Có thể nói rằng, việc phát triển mạnh mẽ của ứng dụng công nghệ … IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk Read More »
IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo
I. Vai trò của phần mềm CRM 1. CRM là gì? CRM được viết gọn từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng của … IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo Read More »
XU HƯỚNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN ĐẠI
Xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ trên thị trường ngày càng thôi thúc các doanh nghiệp đầu tư xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) chuyên nghiệp. Đây được coi là một điểm nhấn quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp …
QA – Đánh giá chất lượng Call Center bằng cách nào?
Trong buổi hội thảo chuyên ngành gần đây, các chuyên gia hàng đầu khuyên bạn nên đo lường chất lượng Call Center bằng mức độ hài lòng của khách hàng thay vì sử dụng các số liệu thông thường. Nếu là người quản lý trong trung tâm chăm sóc khách … QA – Đánh giá chất lượng Call Center bằng cách nào? Read More »
CRM – Customer Relationship Management
CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. CRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong kinh doanh. Quản …