software

IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo

I. Vai trò của phần mềm CRM 1. CRM là gì?  CRM được viết gọn từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng của mình hình thành nên các mối

IP Call Center: Giải pháp tích hợp phần mềm CRM với tổng đài ảo Read More »

CRM – Customer Relationship Management

CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. CRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong kinh doanh. Quản trị quan hệ khách hàng giúp

CRM – Customer Relationship Management Read More »

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU (SMS BRAND NAME) LÀ GÌ?

Dịch vụ gửi tin nhắn (1 chiều) cho hàng loạt thuê bao di động (Mobifone, Vinaphone, Viettel, G-tel, VietNam Mobile) để giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng của mình nhanh chóng và chính xác. Đặc điểm nổi bật của SMS Brand Name chính là cho phép hiển thị tên

DỊCH VỤ TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU (SMS BRAND NAME) LÀ GÌ? Read More »

Email là gì?

Email là từ viết tắt của Electronic Mail, có nghĩa là Thư điện tử. Đây là một phương thức trao đổi (gửi – nhận) thư từ thông qua mạng internet. Thông điệp được lưu trữ trong Email có thể tồn tại ở dạng văn bản (text), hình ảnh, âm thanh, video dưới dạng tệp tin

Email là gì? Read More »